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78621维修车间

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淘宝聚划算客户购买时点行为分析  

2013-05-30 15:35:51|  分类: 78621 |  标签: |举报 |字号 订阅

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     2013年5月23日~26日有公司在淘宝的旗舰店通过聚划算进行了一次团购推广活动。活动从5月23日上午10时开始,到27日上午8时结束共持续94小时,期间在淘宝首页(仅25日一天)、聚划算首页、聚划算品牌团页面、淘妈社区、淘宝专项微博、公司官方微博等进行了宣传推广。4天时间有590份订单支付完成交易,有384份订单未支付关闭交易。通过对这些订单的下单时间统计分析得出一些结论供大家分享。

       一、分时段成交数据分析:

淘宝聚划算客户购买行为分析 - 78621 - 78621维修车间

       上图是按下单成交时间统计出的订单数据分布。粉红色线是成功完成支付的订单数据,黄色线是未完成支付的订单数据,棕色线为所有订单数据。分析结论如下:

        淘宝客户下单有3个高峰时点:上午10时,下午14时,晚上22时;

            其中诚心购买的客户下单并支付的只有2个高峰时点:上午10时,晚上22时,

                   而下单后不支付的客户却会有4个高峰时点:上午10时,下午14时,下午16时,晚上22时。

         下单客户的2个高峰时点中上午10时的量明显大于10时的量,可见人们还是喜欢在白天购买东西。

         诚心下单购买的客户是不分午休和下班时间均会在线购买,请看粉色线在13时及17时与附近时间点的数据比较平缓接近,但下单后不支付(即只是尝试或逗你玩)的客户在13时是要休息、到17时是要下班走人的,请看黄色未成交线在13时及17时都明显比前后时间点的数值要低。
         下单后不支付(即只是尝试或逗你玩)的客户在16时又有一个高峰时点,是什么原因还没有找到解释?

        二、分工作日和双休日的数据分析:

淘宝聚划算客户购买行为分析 - 78621 - 78621维修车间

          活动期间的5月23,24日为工作日,5月25,26日为双休日(将27日早晨的数据也划归为双休日内)。上图是分工作日和双休日按下单成交时间统计出的订单数据分布。红色线是工作日数据,黄色线是双休日数据。分析结论如下:

          工作日的上午10时高峰要明显高过所有时段的高峰值(包括工作日晚上22时和双休日的2个高峰时点),可见淘宝客户都有在上班时间干自己买卖的习惯。

          双休日的2个高峰时点要比工作日的2个高峰时点推迟1个小时左右,分别在上午11时和晚上23时,也许是双休日大家都习惯起床比较晚的原故导致高峰时点后延。

         双休日的晚高峰要大于早高峰和工作日的晚高峰,这说明工作日大家上班时是可以兼顾网淘,而到双休日白天可能出去游玩不再关心网事,只有到晚上回到家才去淘宝。

           基于以上分析结论因此在淘宝做网络推广的卖家应该注意以下三点:

          淘宝客服在每天的2个高峰时段要增加人力,及时应付所有潜在客户促进成交;

          淘宝推广的黄金时段是工作日的上午和双休日的晚上,且前者是为最佳;

          周末的早晨大家都可以晚些上班。

         由于这些数据都是基于仅4天的交易量而得,不足以充分说明问题的实质。另外限于本人的分析水平和能力,所下结论也不一定正确。大家权且一听了之,如有雷同纯属偶然!

                                                                         78621

                                                                 2013年5月30日

找到2张能佐证以上判断的图片:

1.天猫工作日销售走势图:

淘宝聚划算客户购买时点行为分析 - 78621 - 78621维修车间

 2.天猫周末销售走势图:

淘宝聚划算客户购买时点行为分析 - 78621 - 78621维修车间

 

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